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维保服务
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维保服务(MA)是指面向企业的IT基础架构,通过对硬件、系统、数据库、软件等一系列影响业务的元素进行维护,保障用户的设备正常运转和系统稳定运行。随着用户IT设备的增多、品牌的繁杂、系统复杂关联的增强,加之硬件设备使用年限的推移,往往系统出现问题,无论是用户还是原厂很难及时判断出是哪一类产品或者哪一品牌出了问题,这时选择第三方维保是很有必要的。
 
 
广州诚本拥有十多年维保基础,累积了丰富的行业经验,办事处遍布全国各地,用户只需要一个电话,工程师即可在最短时间内到达用户现场,上门维修保养服务。广州诚本将针对不同用户不同需求,提供量身的服务支持,使用户以较低的成本换来稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证用户信息系统的正常使用,解除用户的后顾之忧,使客户专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。
 
诚本信息IT外包运维服务优势与特点
 
  • 多厂商跨平台技术整合服务能力;
  • 服务流程标准化,工程师按照规范实施服务;
  • 完整的售后服务体系,完善的服务台;
  • 丰富的IT运维服务和IT管理经验,提供全面运维支持;
  • 具备多年经验的专业技术服务团队,专业的服务流程,丰富的技术服务经验;
  • 可服务产品的多样性,能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求,为用户提供一站式的服务;
  • IT设备全生命周期(采购、安装、维护、更新)一站式管理;
  • 购买方式灵活简单,从产品设计、报价、交付等各个环节都充分考虑了客户的感受;
  • 在充分了解用户需求的基础上,最大限度地利用用户现有的IT资源,结合用户现有的操作流程,提供最适合用户的服务方案;
  • CASE跟踪系统,跟踪整个服务流程,确保服务质量。
 
维保服务流程
 
广州诚本将根据每个企业用户具体服务需求,提供最适合您的、性价比最高的收费标准。主要影响因素包括:
  • 用户终端设备数量,如小型机、服务器、存储、网络设备、电脑(PC)、交换机等;
  • 用户要求服务内容,如服务内容多少、技术要求难易程度;
  • 用户选择服务形式,如按次上门、包月不限次、包月限次、定期巡检或驻场服务等;
  • 用户要求巡检周期,如每周一次、每周三次;
  • 用户故障发生频率,如频率较高必然服务次数增加,选择包月不限次更经济;
  • 用户要求响应时间,如2小时、4小时、8小时,或5x8、6x8、7x24等;
 
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